為對(duì)標(biāo)一流、提升供水服務(wù)效能，近日，惠陽(yáng)水務(wù)公司副總經(jīng)理李鵬達(dá)率營(yíng)銷服務(wù)中心、二次供水分公司及各供水分公司負(fù)責(zé)人，赴深水寶安水務(wù)集團(tuán)新安水務(wù)運(yùn)營(yíng)中心海濱水務(wù)所交流學(xué)習(xí)。

參訪團(tuán)一行現(xiàn)場(chǎng)觀摩了“水管家”的前置服務(wù)流程，深入了解其標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。在隨后的座談會(huì)上，新安水務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、海濱水務(wù)所、二供運(yùn)營(yíng)中心以及水廠負(fù)責(zé)人依次分享了“千家萬(wàn)戶水管家”體系建設(shè)、二次供水運(yùn)維、水廠精細(xì)化管控等方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在交流環(huán)節(jié)，雙方就供水服務(wù)優(yōu)化、水管家團(tuán)隊(duì)建設(shè)、二次供水運(yùn)維管理以及黨建與業(yè)務(wù)融合等議題展開(kāi)了深入探討。深水寶安水務(wù)集團(tuán)推出的“供水服務(wù)管家靠前服務(wù)、直達(dá)用戶終端”的創(chuàng)新舉措，憑借其對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)能力及服務(wù)效能的提升，成為此次交流的一大亮點(diǎn)。公司參訪人員結(jié)合實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，與對(duì)方進(jìn)行了細(xì)致地交流，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。這不僅高效解決了部分實(shí)操困惑，更激發(fā)了參訪人員對(duì)供水服務(wù)提質(zhì)路徑的深入思考與熱烈討論。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)取經(jīng)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將全面梳理短板、精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)差距，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)切實(shí)轉(zhuǎn)化為提速提質(zhì)的實(shí)際舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，確保市民用水更加安心、更加滿意。

（惠陽(yáng)水務(wù)公司：郭月娥）