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錦旗致謝!惠陽水務(wù)靠前服務(wù)解民憂

發(fā)表時(shí)間: 2025/10/23 17:24:30 瀏覽: 13
近日,惠陽水務(wù)有限公司萬順供水分公司收到錦上花大廈業(yè)主代表送來的一面錦旗——“為民辦實(shí)事 真心為百姓”。這面錦旗不僅是對(duì)供水服務(wù)的誠(chéng)摯認(rèn)可,更是對(duì)公司網(wǎng)格化管理“主動(dòng)靠前服務(wù)”理念的生動(dòng)詮釋。
2025年10月19日晚,錦上花大廈居民反映突發(fā)停水,工作人員接到訴求后趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查,確認(rèn)市政管網(wǎng)供水正常,初步判斷為內(nèi)部供水設(shè)備故障。因夜間檢修受限,工作人員與居民溝通,約定次日上午排查。次日清晨,工作人員如約上門,攜帶設(shè)備逐層逐點(diǎn)對(duì)樓棟內(nèi)部供水系統(tǒng)進(jìn)行排查,最終鎖定故障原因是水池浮球損壞致供水中斷。隨后立即修復(fù),經(jīng)過近兩小時(shí)施工,小區(qū)供水恢復(fù)正常。
當(dāng)清水重新從水龍頭流出,居民們紛紛露出笑容?!案兄x你們及時(shí)幫助,真正把老百姓的急事放在心上!”一位業(yè)主由衷感慨。
一面錦旗,承載著群眾的認(rèn)可,更傳遞著沉甸甸的責(zé)任?;蓐査畡?wù)公司將始終堅(jiān)持“惠民供水,陽光服務(wù)”理念,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)前置、重心下移,依托網(wǎng)格化管理織密“主動(dòng)回訪、靠前服務(wù)”網(wǎng)絡(luò),以更快響應(yīng)、更實(shí)舉措、更暖態(tài)度解決群眾用水難題,讓汩汩清泉流進(jìn)千家萬戶,更流進(jìn)百姓心坎。